トップページ商品カテゴリお支払・配送について運営者の紹介新着情報お問い合わせ会員登録カートの中
  ※お問い合わせの場合は、下記のお問い合わせフォームよりお知らせ下さい。
  ※ご注文・お見積依頼の場合も下記のフォームよりお知らせ下さい。(ご住所・電話番号等をご明記下さい)
  ※商品サンプル等のご提供は行っておりませんので、あらかじめ何卒ご了承下さい。
  
※商品のカタログにつきましては、PDF書類をメールにて添付してのご対応になります。
お問い合わせ

■お問い合わせ内容をご入力下さい。(見積依頼・ご注文の際も下記より受付が可能です)

お名前
メールアドレス ※半角英数 例) aaa@bbb.com
件名
ご連絡内容(必須)

■以上の内容でよろしければ、「入力内容を確認する」のボタンを押してください。



 ※
携帯電話のメールアドレスはできるだけご利用されないようお願いします。

 ※FAXにてご注文をご希望の方は、こちらの専用フォームよりどうぞ >> 
FAX注文書


 よくある質問 Q&A
 
 
 
Q

 NP後払いで申し込みをしたのですが、審査に通らなかったとの内容のメールが来ました。とてもとても不愉快です。理由を教えてください!

 

 

 
 

 大変申し訳ございませんが、「NP後払い」は、(株)ネットプロテクションズが提供するサービスのため、お知らせいただいたお客様情報を元に独自に審査を行わせていただいているそうです。審査に通らない理由は個人情報のため弊社にも教えてもらえないのが現状ですので、誠にお手数とは存じますが、審査が通らない理由をお知りになりたい場合は、(株)ネットプロテクションズへ直接お問い合わせの上ご相談下さい。 http://www.netprotections.com

 

 

Q
 先月下旬にメールで問い合わせをして、回答が無いので再度問い合わせをしましたが未だに回答がありません。解らないなら「解らない」と返事くらいしてくれてもいいのでは?
 
 
 
 
 
 弊社では、2営業日以内には何らかのご回答をさせていただいておりますが、ご入力いただいたメールアドレスに間違いがある場合は正常に回答を送信することができません。また、お客様がご使用されているメールソフト、セキュリティーソフト、さらには受信拒否設定の状況によっても正常にお知らせすることができない事例が数件確認されております。大変お手数とは存じますが、お電話、またはFAXにて再度ご連絡いただければ幸いかと存じます。
 
 
Q
 2〜3日前に注文をしたのですが、「ご注文確認書」が届きません。
 
 
 
 
 
 ご登録いただいたメールアドレスに間違いがある可能性がございます。また、携帯電話のメールアドレスをご登録いただいた場合は、受信設定の状況によりメッセージを正常にお届けできない場合がありますのでご注意下さい。
※受信拒否設定の解除方法は各携帯電話会社様へ直接お問い合わせ下さい。
※お急ぎの場合は、お電話にてその旨をご連絡下さい。
 
 
 
 
 
 
Q
 口座前振込での支払方法の場合、商品の納期はどのようになっていますか?
 
 
 
 
 
 ご入金確認後、メーカー、または弊社より商品を配送するよう手続きを行いますので、通常2〜3日でお手元にお届けできるよう心掛けております。ですが、在庫切れ等で納期が遅くなる場合は、別途ご連絡をさせていただいております。
 
 
 
 
 
 
Q
 プレゼント用にしたいのですが、包装とかはしてもらえますか?
 
 
 
 
 
 商品にもよりますが、南部鉄器など小物商品に関しては無料でラッピングサービスをさせていただいております。数量が多い場合は有料になる場合がございますので別途お問合わせ下さい。
 
 
 
 
 
 
Q
 南部鉄瓶と南部鉄急須を購入しようと思っているのですが、送料は2個口分になるのですか?
 
 
 
 
 
 弊社より一括して同じお届け先へお送りする際は、【1配送先】となりますので、送料の割り増しにはなりません。ですが、複数ヶ所のお届け先へお送りする場合は、それぞれのお届け先毎に送料が必要となりますので何卒ご了承下さい。
 
 
 
 
 
 
Q
 海外の友人宛に送りたいのですが可能ですか?海外に在住していますが注文はできますか?
 
 
 
 
 
 大変申し訳ございませんが、運送会社との契約上、海外への発送は行っておりません。海外からのご注文に関しましてもショッピングカートシステムの都合上受付することができませんので何卒ご了承下さい。
Sorry, we don't accept the order from outside of Japan. We don't deliver our items abroad.
 
 
 
 
 
 
Q
 南部鉄器は岩手県なのにどうして長崎なんですか?
 
 
 
 
 
 弊社は長崎に店舗を構え和風庭園資材を中心に和に関する商品を店頭販売しております。当初は長崎県内にお茶を楽しまれるお客様が多数いらっしゃいましたので、“お茶の道具と言えば南部鉄器”ということもあり、岩手の工場より鉄器を送っていただき店頭販売しておりましたが、次第に他の県(九州圏内)からの問合せが多くなりましたので、1998年の初春よりインターネットを通じての販売を開始するようになりました。最近では、全国各地のお客様からご注文を頂くようになり、運送会社様のご協力の下、お安い送料で商品をお届けできるようになりました。
確かに「長崎なのになぜ南部鉄瓶?」と様々なお客様にご質問をいただきますが、恥ずかしながらこのような背景の下で今に至っている次第でございます。もちろん商品自体は岩手県奥州市水沢区で製造の全工程を行っている及源鋳造株式会社(南部盛栄堂)の商品でございますのでご安心下さい。

 

お客様の声
商品検索
キーワード
商品カテゴリ



川添竹材商店ホームページ
弊社ホームページ